Obowiązuje od dnia: 09.06.2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej reaktiw.pl oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Reaktiw – Anna Mackiewicz.

2. Właścicielem Serwisu oraz usługodawcą jest:

Reaktiw Anna Mackiewicz
Bród Mały 3C
16-402 Suwałki
NIP: 8442163111
e-mail: biuro@reaktiw.pl
tel.: 506 903 300

3. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksem cywilnym,

• Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

• Ustawą o prawach konsumenta,

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Administrator / Usługodawca – Reaktiw Anna Mackiewicz.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Administratora.

Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis.

Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem reaktiw.pl.

Usługa – usługi marketingowe, reklamowe, fotograficzne, graficzne oraz pokrewne świadczone przez Administratora.

3. Zakres usług

1. Serwis prezentuje ofertę usług obejmujących w szczególności:

• fotografię biznesową,

• fotografię produktową,

• fotografię wizerunkową,

• tworzenie materiałów foto i wideo,

• prowadzenie mediów społecznościowych,

• projektowanie graficzne,

• tworzenie treści marketingowych,

• opracowywanie strategii komunikacji i marketingu.

2. Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

3. Szczegółowy zakres, terminy realizacji oraz wynagrodzenie ustalane są indywidualnie z Klientem.

4. Korzystanie z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem oraz dobrymi obyczajami.

2. Zabrania się:

• podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu,

• dostarczania treści bezprawnych,

• podejmowania prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do zasobów Serwisu,

• rozpowszechniania złośliwego oprogramowania.

3. Administrator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub bezpieczeństwa.

4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane na stronach zewnętrznych, do których prowadzą linki zamieszczone w Serwisie.

5. Zawarcie umowy i realizacja usług

1. Zawarcie umowy następuje poprzez zaakceptowanie oferty, wyceny lub ustaleń przesłanych drogą elektroniczną, telefoniczną albo w formie pisemnej.

2. Klient zobowiązuje się dostarczyć wszystkie materiały niezbędne do realizacji usługi w ustalonym terminie.

3. Opóźnienia wynikające z braku materiałów, akceptacji lub informacji po stronie Klienta mogą skutkować wydłużeniem terminu realizacji.

4. Administrator może odmówić realizacji zlecenia naruszającego przepisy prawa, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

5. Wprowadzenie zmian po zaakceptowaniu projektu może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

6. Wynagrodzenie i płatności

1. Ceny usług ustalane są indywidualnie.

2. Administrator może pobierać:

• zaliczki,

• zadatki,

• opłaty rezerwacyjne.

3. Szczegółowe warunki płatności określane są każdorazowo w ofercie lub umowie.

4. Brak terminowej płatności może skutkować:

• wstrzymaniem realizacji usług,

• odmową wydania materiałów końcowych,

• dochodzeniem należności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały znajdujące się w Serwisie podlegają ochronie na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Zabronione jest kopiowanie, publikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody Administratora.

3. Przeniesienie autorskich praw majątkowych lub udzielenie licencji do materiałów wykonanych dla Klienta następuje wyłącznie w zakresie uzgodnionym indywidualnie.

4. Do momentu uregulowania pełnej należności prawa do wykonanych materiałów pozostają przy Administratorze.

5. Administrator ma prawo prezentować wykonane realizacje w swoim portfolio, mediach społecznościowych oraz materiałach promocyjnych, chyba że strony postanowią inaczej w formie pisemnej lub elektronicznej.

8. Odpowiedzialność

1. Administrator dokłada należytej staranności przy realizacji usług.

2. Administrator nie odpowiada za:

• przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych,

• działania osób trzecich,

• błędy wynikające z materiałów dostarczonych przez Klienta,

• utracone korzyści Klienta, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za legalność oraz prawa do materiałów przekazanych do realizacji zlecenia.

9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać na adres e-mail Administratora.

2. Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta,

• opis zastrzeżeń,

• wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

4. Reklamacje nie obejmują:

• subiektywnych ocen estetycznych,

• zmian koncepcji po zaakceptowaniu projektu,

• skutków wynikających z nieprawidłowych materiałów dostarczonych przez Klienta.

10. Konsumenci

1. Jeżeli Klient jest konsumentem, przysługują mu prawa wynikające z Ustawy o prawach konsumenta.

2. W przypadku umów zawieranych na odległość konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy usługa została wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

11. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz wyłącznie w celach związanych z funkcjonowaniem Serwisu i realizacją usług.

12. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych lub zmian funkcjonalności Serwisu.

2. Zmiany Regulaminu obowiązują od dnia ich opublikowania w Serwisie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.