WARUNKI WSPÓŁPRACY I REALIZACJI USŁUG

Obowiązuje od dnia: 09.06.2026 r.

Dokument określa zasady współpracy pomiędzy Reaktiw Anna Mackiewicz a Klientem w zakresie usług marketingowych, fotograficznych, graficznych, wideo oraz prowadzenia mediów społecznościowych.

1. Postanowienia ogólne

1. Warunki współpracy stanowią integralną część każdej oferty, wyceny, zamówienia oraz umowy zawieranej z Reaktiw Anna Mackiewicz.

2. Rozpoczęcie współpracy oznacza akceptację niniejszych warunków.

3. Szczegółowy zakres prac, harmonogram oraz wynagrodzenie określane są indywidualnie dla każdego projektu.

2. Zlecenie i rozpoczęcie realizacji

1. Realizacja usługi rozpoczyna się po:

   • zaakceptowaniu oferty lub wyceny,

   • ustaleniu zakresu prac,

   • wpłacie zaliczki lub zadatku, jeśli zostały przewidziane.

2. Termin realizacji liczony jest od momentu dostarczenia przez Klienta wszystkich niezbędnych materiałów i informacji.

3. W przypadku opóźnień po stronie Klienta termin realizacji ulega odpowiedniemu wydłużeniu.

3. Materiały dostarczane przez Klienta

1. Klient zobowiązuje się dostarczyć materiały w jakości umożliwiającej ich wykorzystanie.

2. Klient oświadcza, że posiada prawa do wszystkich przekazanych materiałów.

3. Reaktiw nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw osób trzecich wynikające z wykorzystania materiałów dostarczonych przez Klienta.

4. Materiały przekazane po rozpoczęciu realizacji mogą skutkować zmianą harmonogramu lub dodatkową wyceną.

4. Akceptacja projektów

1. Klient zobowiązuje się do przekazywania uwag i akceptacji materiałów w terminie maksymalnie 5 dni roboczych od ich otrzymania.

2. Brak odpowiedzi w terminie 5 dni roboczych może zostać uznany za akceptację etapu prac.

3. Akceptacja danego etapu oznacza zakończenie prac nad tym etapem.

4. Zmiany zgłoszone po akceptacji traktowane są jako dodatkowe prace i mogą podlegać odrębnej wycenie.

5. Poprawki i korekty

Projekty graficzne

W cenie projektu zawarte są maksymalnie:

• 2 rundy poprawek do projektu graficznego,

• każda kolejna runda poprawek wyceniana jest indywidualnie.

Treści marketingowe i social media

W cenie zawarte są:

• 2 rundy poprawek tekstów,

• korekty merytoryczne wynikające z błędów po stronie Reaktiw.

Materiały wideo

W cenie zawarte są:

• 2 rundy poprawek montażowych,

• zmiany scenariusza po akceptacji koncepcji wyceniane są dodatkowo.

Fotografia

W cenie sesji zawarte są:

• selekcja zdjęć wykonana przez fotografa,

• profesjonalna obróbka ustalonej liczby zdjęć,

• standardowy retusz.

Dodatkowy retusz, fotomontaże lub niestandardowe modyfikacje podlegają indywidualnej wycenie.

6. Sesje fotograficzne i nagraniowe

1. Klient zobowiązuje się zapewnić warunki umożliwiające realizację sesji.

2. Spóźnienie Klienta przekraczające 30 minut może skutkować skróceniem czasu realizacji bez obniżenia wynagrodzenia.

3. Reaktiw zastrzega sobie możliwość przełożenia terminu sesji z przyczyn losowych, technicznych lub zdrowotnych.

4. W takim przypadku zostanie zaproponowany nowy termin realizacji.

7. Zaliczki, zadatki i anulowanie terminu

1. Reaktiw może wymagać wpłaty zaliczki, zadatku lub opłaty rezerwacyjnej.

2. W przypadku rezygnacji przez Klienta:

• powyżej 14 dni przed terminem – wpłacona zaliczka może zostać wykorzystana na nowy termin,

• od 7 do 14 dni przed terminem – zwrotowi podlega 50% wpłaconej kwoty,

• mniej niż 7 dni przed terminem – wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.

3. Jednorazowa zmiana terminu sesji jest możliwa bez dodatkowych opłat, jeśli nastąpi nie później niż 7 dni przed planowanym terminem.

4. Nieobecność Klienta bez wcześniejszego powiadomienia traktowana jest jako rezygnacja z usługi.

8. Płatności

1. Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Termin płatności wskazany jest na fakturze lub w ofercie.

3. Materiały końcowe mogą zostać przekazane po opłaceniu całości wynagrodzenia.

4. Opóźnienia w płatnościach mogą skutkować naliczeniem odsetek ustawowych.

9. Prawa autorskie i licencje

1. Wszystkie projekty, fotografie, materiały wideo, grafiki oraz treści stworzone przez Reaktiw stanowią utwory chronione prawem autorskim.

2. Klient otrzymuje licencję lub prawa majątkowe wyłącznie w zakresie określonym w ofercie, umowie lub ustaleniach stron.

3. Przeniesienie autorskich praw majątkowych następuje wyłącznie po opłaceniu pełnego wynagrodzenia.

4. Zabrania się:

• odsprzedaży materiałów osobom trzecim,

• przekazywania plików źródłowych bez zgody Reaktiw,

• usuwania oznaczeń autora, jeśli zostały umieszczone.

5. Pliki źródłowe (PSD, AI, INDD, RAW, projekty montażowe i inne) nie są przekazywane Klientowi, chyba że strony ustalą inaczej.

10. Portfolio i działania promocyjne

1. Reaktiw ma prawo prezentować wykonane realizacje w:

• portfolio,

• mediach społecznościowych,

• materiałach marketingowych,

• stronie internetowej,

• prezentacjach handlowych.

2. Dotyczy to w szczególności:

• zdjęć,

• filmów,

• projektów graficznych,

• stron internetowych,

• kampanii marketingowych.

3. Jeśli Klient nie wyraża zgody na publikację realizacji, powinien poinformować o tym przed rozpoczęciem współpracy.

4. W przypadku projektów objętych poufnością strony mogą zawrzeć odrębne ustalenia.

11. Odpowiedzialność

1. Reaktiw odpowiada za wykonanie usług z należytą starannością zawodową.

2. Reaktiw nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników sprzedażowych, marketingowych ani zasięgowych, ponieważ zależą one od wielu czynników niezależnych od wykonawcy.

3. Odpowiedzialność Reaktiw ogranicza się do wartości realizowanego zlecenia.

12. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną w terminie 14 dni od przekazania materiałów.

2. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych.

4. Reklamacja nie obejmuje:

   • zmian koncepcji po zaakceptowaniu projektu,

   • subiektywnych ocen estetycznych,

   • skutków wynikających z materiałów dostarczonych przez Klienta.

13. Postanowienia końcowe

1. Reaktiw zastrzega sobie prawo aktualizacji niniejszych warunków współpracy.

2. Aktualna wersja dokumentu publikowana jest na stronie internetowej.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.